Politique de confidentialité de Casinova Casino

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Casinova Casino collecte, utilise, partage et protège les données personnelles de ses joueurs. Elle s'inscrit dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des dispositions nationales françaises sur la protection de la vie privée. En utilisant nos services, vous consentez aux traitements décrits ci-dessous. Pour toute question, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse [email protected].

1. Qui sommes-nous

Casinova est exploité par NovaForge Ltd, société enregistrée sur l'Île autonome d'Anjouan, Union des Comores. Pour les questions liées à la protection des données, l'adresse e-mail de contact est [email protected]. Le responsable du traitement des données des joueurs en France est NovaForge Ltd, agissant dans le respect des obligations du RGPD.

2. Données que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez directement

Lors de l'inscription et de l'utilisation du compte, nous collectons les informations que vous nous fournissez : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, devise et langue préférées. Lors de la vérification d'identité, nous collectons les copies de pièce d'identité, justificatifs de domicile et preuves de propriété des moyens de paiement utilisés.

2.2 Données de transaction et d'activité

Nous enregistrons les dépôts, retraits, paris, gains et pertes effectués sur la plateforme, ainsi que l'historique de connexion et les bonus activés. Ces données sont conservées pour assurer la traçabilité des opérations, respecter les obligations en matière de lutte contre le blanchiment et répondre aux éventuelles réclamations.

2.3 Données techniques

Lorsque vous accédez à la plateforme, nous collectons automatiquement votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation, la résolution d'écran, la langue du navigateur et les pages visitées. Ces informations servent à la sécurité, à la détection de fraude et à l'amélioration de l'expérience utilisateur.

2.4 Données de connexion sociale (le cas échéant)

Si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter via un réseau social, nous pouvons recevoir les informations que vous avez autorisé ce réseau à partager (nom, e-mail, photo de profil). Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la création et de la gestion de votre compte Casinova.

3. Comment nous utilisons vos données

Créer et gérer votre compte joueur.
Traiter vos dépôts, retraits et paris.
Effectuer la vérification d'identité (KYC) et respecter les obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment.
Prévenir et détecter la fraude, les abus de bonus et toute activité illégale.
Vous envoyer des communications marketing, sous réserve de votre consentement.
Répondre à vos demandes et réclamations via le service support.
Personnaliser votre expérience de jeu et vous proposer des promotions pertinentes.
Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

4. Comment nous partageons vos données

Avec les prestataires techniques qui hébergent et maintiennent la plateforme.
Avec les fournisseurs de jeux et de sportsbook qui alimentent notre catalogue.
Avec les prestataires de paiement chargés de traiter les dépôts et retraits.
Avec les prestataires de vérification d'identité pour les contrôles KYC.
Avec les autorités compétentes lorsqu'une obligation légale s'impose.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Vos droits

Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant.
Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation — restreindre le traitement de certaines données dans des cas prévus par la loi.
Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit de retirer votre consentement — à tout moment, pour les traitements basés sur ce consentement.
Droit d'introduire une réclamation — auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, sauf si la complexité du dossier justifie une prolongation.

6. Comment nous protégeons vos données

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec la plateforme.
Hébergement sécurisé sur des serveurs protégés par des pare-feux et un contrôle d'accès strict.
Accès aux données limité aux employés habilités dans le cadre de leurs missions.
Audits réguliers de sécurité et tests de pénétration.
Procédures internes de gestion des incidents et de notification en cas de violation de données.
Sensibilisation et formation régulière de nos équipes à la protection des données.

7. Cookies

Casinova utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme, analyser l'usage du site et proposer un contenu personnalisé. Trois catégories de cookies sont utilisées : les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier de paris, sécurité), les cookies d'analyse (statistiques d'usage anonymisées), et les cookies de personnalisation et marketing (recommandations de jeux, campagnes promotionnelles). Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de gestion des cookies accessible depuis le pied de page du site.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, et conformément aux obligations légales de conservation applicables. Les données relatives aux transactions et aux vérifications d'identité sont conservées au minimum pendant la durée imposée par les réglementations de lutte contre le blanchiment, qui peut atteindre cinq ans après la clôture du compte. À l'issue de cette période, les données sont supprimées ou anonymisées.

9. Mineurs

Casinova n'accepte aucun joueur âgé de moins de 18 ans. Nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle concernant des mineurs. Si nous découvrons qu'un compte a été créé par un mineur, il est immédiatement fermé et les données associées sont supprimées, à l'exception de celles dont la conservation est légalement requise.

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre consultation. Les modifications substantielles sont signalées par e-mail ou par une notification sur le site avant leur entrée en vigueur.

11. Nous contacter

Pour toute question, demande d'exercice de vos droits ou réclamation relative à la protection de vos données, contactez notre délégué à la protection des données à [email protected]. Vous pouvez également vous adresser à notre service support à [email protected] pour les questions générales sur la gestion de votre compte. En cas de désaccord persistant, vous avez le droit de saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) pour faire valoir vos droits.